Jak se připravit na práci obchodníka, i když nemáte zkušenosti
Práce obchodníka bez zkušeností: jak začít s jistotou
Práce obchodníka bez zkušeností může na začátku působit složitě. Člověk si představí schůzky s klienty, telefonáty, argumentaci, odmítnutí a tlak na výsledky. To všechno k obchodní práci patří. Neznamená to ale, že musíte přijít jako hotový obchodník.
Mnoho úspěšných obchodníků začínalo bez praxe. Důležité nebylo to, že všechno uměli hned. Důležité bylo, že měli chuť se učit, komunikovat s lidmi a postupně na sobě pracovat.
V EXTÉRII víme, že dobrý obchodník nevznikne za jeden den. Proto má smysl připravit se hlavně na přístup, komunikaci a ochotu přijímat zpětnou vazbu.
Nemusíte umět všechno hned
Jedna z největších obav nováčků je pocit, že musí od prvního dne působit sebevědomě a vědět odpověď na všechno. Tak to ale nefunguje.
Na začátku se budete učit. Poznáte firmu, služby, klienty i obchodní proces. Postupně zjistíte, jak vést schůzku, jak se ptát a jak reagovat na běžné situace.
Důležité je nebát se říct, že se něco učíte. Klient nepotřebuje dokonalou hereckou roli. Potřebuje člověka, který mluví srozumitelně, věcně a férově.
Připravte se na komunikaci s lidmi
Obchod stojí na komunikaci. Proto je dobré si už před nástupem uvědomit, že budete často mluvit s různými typy lidí.
Někdo bude vstřícný. Někdo bude spěchat. Někdo se bude ptát na detaily. Jiný řekne hned, že nemá zájem. Vaším úkolem není každého přesvědčit za každou cenu. Důležité je vést rozhovor klidně a s respektem.
Pomáhá trénovat jednoduché věci. Mluvit jasně. Nepřerušovat druhou stranu. Ptát se. Poslouchat odpovědi. Právě tyto základy často rozhodují o tom, jestli obchodní rozhovor působí dobře.
Naučte se pracovat s odmítnutím
Práce obchodníka bez zkušeností často nejvíc prověří psychickou odolnost. Ne každá schůzka vyjde. Ne každý klient bude chtít spolupracovat. To je běžná součást obchodu.
Odmítnutí není osobní útok. Klient může mít jiného dodavatele, jinou prioritu nebo zrovna špatné načasování. Důležité je nebrat každé „ne“ jako konec světa.
Když se naučíte odmítnutí přijmout a poučit se z něj, budete se v obchodě posouvat rychleji. Každý rozhovor vám dá zkušenost, kterou příště využijete.
Zajímejte se o službu, kterou budete představovat
Dobrý obchodník nemusí umět všechno nazpaměť. Měl by ale rozumět tomu, co klientovi představuje a proč to má smysl.
V EXTÉRII se obchodníci pohybují v oblasti bezpečnosti práce a požární ochrany. To jsou témata, která firmám pomáhají řešit důležité povinnosti i prevenci rizik. Když obchodník chápe hodnotu služby, mluví jistěji a přirozeněji.
Před nástupem se proto vyplatí zajímat se o obor, firmu a typ klientů. Nemusíte být odborník. Stačí chtít pochopit základní souvislosti.
Zvykněte si na zpětnou vazbu
V obchodě se člověk učí hlavně praxí. Zpětná vazba je proto velmi důležitá. Pomáhá zjistit, co funguje a co je potřeba upravit.
Nováček někdy bere zpětnou vazbu jako kritiku. Ve skutečnosti je to nástroj, který mu pomáhá růst. Když víte, co zlepšit, neztrácíte čas opakováním stejných chyb.
V EXTÉRII zpětná vazba patří k zaškolení i dalšímu rozvoji. Cílem není člověka shazovat. Cílem je pomoct mu získat jistotu a lepší výsledky.
Buďte připraveni učit se systém
Obchod není jen o talentu. Velkou roli hraje systém. Příprava na schůzku, práce s časem, pravidelnost, vyhodnocení výsledků a další kroky po jednání.
Pokud nemáte zkušenosti, může vám právě systém hodně pomoct. Dá vám oporu v situacích, které zatím neznáte. Díky tomu se nemusíte spoléhat jen na improvizaci.
Úspěšní obchodníci většinou nedělají věci náhodně. Mají postup, který opakují, zlepšují a přizpůsobují konkrétním klientům.
Co vám pomůže před nástupem
Před nástupem na práci obchodníka vám pomůže několik jednoduchých kroků:
- zjistit si základní informace o firmě,
- podívat se na služby, které firma poskytuje,
- připravit se na komunikaci s klienty,
- počítat s tím, že odmítnutí k práci patří,
- nastavit si otevřený přístup ke zpětné vazbě,
- nečekat od sebe dokonalost hned první týden,
- být aktivní a ptát se.
Nejde o to přijít připravený na každou situaci. Důležité je přijít s ochotou učit se a zlepšovat.
Práce obchodníka bez zkušeností může být dobrý start
Práce obchodníka bez zkušeností může být vhodná pro člověka, který chce růst, učit se komunikovat a vidět za sebou konkrétní výsledky. Obchod vás naučí samostatnosti, odolnosti, práci s lidmi i lepší organizaci času.
Začátek nemusí být vždy jednoduchý. Když ale dostanete podporu, jasný systém a prostor učit se, můžete se rychle posouvat.
V EXTÉRII dáváme šanci i lidem, kteří s obchodem teprve začínají. Důležité je, aby měli chuť pracovat na sobě, nebáli se komunikace a chtěli se zlepšovat.
Podívejte se na aktuální pracovní pozice v EXTÉRII a zjistěte, jestli je u nás místo právě pro vás.