Obchodní tým EXTÉRIE: co se naučíš za první 3 měsíceRozhovor s manažerem: Co se naučíš za první 3 měsíce v obchodním týmu EXTÉRIEObchodní tým EXTÉRIE: co se naučíš za první 3 měsíce

Obchodní tým EXTÉRIE: co se naučíš za první 3 měsíce

Nástup do obchodního týmu může být pro nováčka velký krok. Nové prostředí, nové informace, první schůzky, komunikace s klienty a očekávání výsledků. Právě proto je důležité vědět, co člověka na začátku čeká.

V obchodním týmu EXTÉRIE nikdo nečeká, že nový člověk bude od prvního dne hotový obchodník. První tři měsíce jsou hlavně o učení, praxi a postupném získávání jistoty.

O tom, co se nováček za první tři měsíce naučí, jsme si povídali s manažerem obchodního týmu.

Co je podle vás nejdůležitější v prvním měsíci nového obchodníka?

První měsíc je hlavně o zorientování. Nový obchodník poznává firmu, službu, způsob práce a také to, jak přemýšlí naši klienti.

Nečekáme, že bude hned všechno vědět. Důležité je, aby se ptal, poslouchal a postupně chápal souvislosti. V obchodě nejde jen o to naučit se pár vět. Člověk musí rozumět tomu, proč danou službu firmám představuje a jaký problém jim pomáhá řešit.

První měsíc je také o získání základní jistoty. Nováček se učí, jak vést rozhovor, jak se připravit na schůzku a jak pracovat se zpětnou vazbou.

Co se nováček učí jako první?

Začínáme od základů. Nový obchodník se učí, co EXTÉRIA dělá, komu pomáhá a proč jsou oblasti BOZP a požární ochrany pro firmy důležité.

Potom přichází na řadu obchodní proces. To znamená, jak schůzka probíhá, jak se připravit, na co se klienta ptát a jak mu srozumitelně vysvětlit hodnotu spolupráce.

Velkou část tvoří také komunikace. Obchodník musí umět mluvit jasně, ale zároveň naslouchat. Klient často nepotřebuje slyšet naučený monolog. Potřebuje pochopit, proč se ho dané téma týká.

Musí mít člověk zkušenosti s obchodem?

Zkušenosti jsou výhoda, ale nejsou podmínka. V obchodním týmu EXTÉRIE může uspět i člověk, který obchod nikdy předtím nedělal.

Důležitější je přístup. Hledáme lidi, kteří se chtějí učit, nebojí se komunikace a mají chuť pracovat na sobě. Obchod se dá naučit, pokud má člověk disciplínu, odvahu zkoušet nové věci a umí přijmout zpětnou vazbu.

Někdy je dokonce výhodou, když člověk nemá špatné návyky z předchozí práce. Může se učit náš systém od začátku.

Co bývá pro nováčky nejtěžší?

Nejčastěji je to práce s odmítnutím. Ne každá schůzka dopadne podle představ. Ne každý klient řekne ano. A právě tady se ukazuje, jestli člověk chápe obchod správně.

Odmítnutí není osobní selhání. Je to běžná součást práce. Důležité je zjistit, proč k němu došlo, poučit se a jít dál.

Druhá věc je trpělivost. Někteří lidé chtějí výsledky hned. Obchod ale není sprint. Je to proces. Když člověk pracuje pravidelně, zlepšuje se a drží se systému, výsledky začnou přicházet.

Co se obchodník naučí během druhého měsíce?

Ve druhém měsíci už člověk začíná získávat větší jistotu. Lépe chápe službu, klienty i průběh schůzky. Začíná si také víc uvědomovat, co mu funguje a kde má ještě rezervy.

Učí se pracovat s námitkami. Klienti se často ptají na cenu, potřebnost služby nebo na rozdíl oproti tomu, co už mají. Obchodník se učí reagovat věcně, klidně a bez tlaku.

Zároveň se učí lépe plánovat den. V obchodě je důležité umět pracovat s časem, přípravou a energií. Bez toho se člověk rychle ztratí.

A co třetí měsíc? Tam už se očekávají výsledky?

Ve třetím měsíci už by měl nováček cítit větší jistotu. To neznamená, že bude všechno perfektní. Měl by ale rozumět procesu, zvládat základní situace a umět vést schůzku samostatněji.

Výsledky jsou důležité, ale díváme se i na cestu k nim. Sledujeme aktivitu, přístup, přípravu, práci se zpětnou vazbou a ochotu zlepšovat se.

Když člověk po třech měsících ví, co má dělat, nebojí se schůzek a chápe smysl práce, je to velmi dobrý základ pro další růst.

Jakou podporu má nový obchodník od manažera?

Nový obchodník není na začátku sám. Manažer mu pomáhá pochopit obchodní proces, připravit se na schůzky a vyhodnocovat, co se daří nebo nedaří.

Důležitá je pravidelná zpětná vazba. Ne proto, abychom hledali chyby, ale aby se člověk mohl rychleji posouvat. Když nováček ví, co zlepšit, získává jistotu mnohem rychleji.

Podpora ale neznamená, že za něj někdo udělá práci. Obchodník musí chtít. My mu můžeme ukázat cestu, ale projít ji musí sám.

Co podle vás rozhoduje o tom, jestli člověk v obchodě uspěje?

Za mě je to kombinace přístupu, vytrvalosti a schopnosti učit se. Talent může pomoct, ale sám nestačí.

Úspěšný obchodník nemusí být nejhlasitější člověk v týmu. Musí být spolehlivý, komunikativní a ochotný pracovat i ve dnech, kdy se mu zrovna nedaří.

Obchod je hodně o disciplíně. Když člověk pravidelně dělá správné věci, výsledky se postupně dostaví.

Co byste vzkázal člověku, který o práci v obchodním týmu EXTÉRIE přemýšlí?

Ať se nebojí začátku. Nikdo nemusí přijít jako hotový obchodník. Důležité je chtít se učit a nebát se vystoupit z komfortní zóny.

První tři měsíce ukážou hodně. Člověk pozná, jestli mu sedí komunikace s klienty, tempo práce i způsob obchodního přemýšlení. Zároveň získá dovednosti, které využije i mimo obchod.

Pokud máte chuť růst, pracovat s lidmi a vidět za sebou výsledky, obchodní tým EXTÉRIE může být dobré místo pro váš další krok.

Podívejte se na aktuální pracovní pozice v EXTÉRII a zjistěte, jestli je u nás místo právě pro vás.