Proč u nás neexistují hloupé otázky

Otevřená firemní komunikace není jen pojem z učebnic moderního managementu u nás ve firmě je to každodenní realita. Věříme, že když se lidé mohou svobodně ptát, vyjadřovat názory a přicházet s nápady, firma funguje lépe. A taky v tom máme jasno: žádná otázka není hloupá, pokud pomáhá porozumění a růstu.

Ptejte se. Na cokoliv.

V EXTÉRII platí nepsané pravidlo: „Radši se třikrát zeptej, než uděláš chybu.“ A to platí pro každého. Pro nováčka v call-centru i zkušeného obchodníka. Věříme, že dobré otázky posouvají celý tým dopředu. Pomáhají ujasnit si směr, předejít nedorozuměním a hlavně vytváří bezpečné pracovní prostředí, kde se nikdo nemusí bát říct „nevím“.

Neformální kultura, jasná pravidla

Naše firemní kultura není o striktních hierarchiích a formálních pravidlech. Jsme tým, který si navzájem pomáhá. Máš otázku na kolegu z jiného oddělení? Ptej se. Nejsi si jistý, co přesně znamená zkratka v interním systému? Ozvi se. Každý z nás někdy začínal. A to, že dnes někdo zná odpověď, je často právě díky tomu, že se sám kdysi ptal.

Feedback jako základ

V předchozím článku jsme psali o tom, jak u nás funguje zpětná vazba. A právě otevřené dotazy jsou její důležitou součástí. Když se někdo ptá, dává najevo, že chce dělat věci dobře. A my to dokážeme ocenit. Supervizoři, kolegové i vedení jsou vždy připraveni věnovat čas a odpovědět.

V čem je to jiné?

V mnoha firmách panuje strach z toho, že člověk bude vypadat hloupě. U nás se tenhle přístup snažíme měnit. Neexistuje nic jako hloupá otázka. Hloupé je se nezeptat a tvářit se, že všechno vím. Z dlouhodobého hlediska to totiž škodí nejen zaměstnanci, ale i celému týmu.

Učíme se spolu. Každý den.

EXTÉRIA není jen firma, kde si každý jede „to svoje“. Jsme propojený organismus. A čím lépe si rozumíme, tím lépe to celé funguje. Otázky, diskuze a nápady u nás vítáme. A právě proto se u nás lidé nebojí mluvit. Ani když ještě všechno neví.

Zvažujete práci v EXTÉRII?

Líbí se vám přístup, kde se každý může svobodně ptát a rozvíjet? Mrkněte na náš kariérní web www.exteriakariera.cz a zjistěte, jestli právě teď nehledáme někoho jako jste vy.